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L’inbound marketing aussi appelé « marketing entrant » est une nouvelle stratégie marketing axée sur le digital et qui consiste à attirer les internautes grâce à des contenus internet attrayants et de qualités.

Il désigne le principe par lequel une entreprise cherche à ce que ses prospects ou clients s’adressent naturellement ou spontanément à elle en leurs délivrant des informations ou des services utiles dans le cadre d’un besoin éprouvé ou potentiel.

COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Par rapport aux autres approches du marketing en vogue actuellement telles que le content marketing ou le social media marketing, l'inbound marketing englobe l'ensemble du processus de marketing-vente, du premier contact d'un visiteur avec la marque jusqu'à l'achat.

Il inclut ainsi de la production de contenus, du partage sur les réseaux sociaux, du référencement, mais aussi de l'email marketing, du suivi analytique, etc.

La méthodologie de l'inbound marketing peut se synthétiser en quatre étapes :

1. Attirer du trafic qualifié et générer des visiteurs sur votre site grâce à l'utilisation combinée de :

• La rédaction d'articles de qualité sur son blog ;
• L’optimisation des mots-clés pour les moteurs de recherche (référencement naturel) ;
• L’utilisation mixte des réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, YouTube, Dailymotion, SlideShare, etc.

2. Générer des leads (prospects) sur votre site grâce à :

• Des appels à l'action : call-to-actions à la fin de chacun de vos articles de blog et sur les pages de votre site ;
• La création de pages de destination (landing pages en anglais), et la personnalisation de l'expérience utilisateur via des pages d'accueil spécifiques (différentes en fonction de vos cibles) ;
• La capture d'information sur les visiteurs inconnus grâce aux formulaires présents sur les pages de destination en échange d'un livre blanc, d'un eBook, d'une infographie, etc.

3. Convertir ses prospects en clients par :

• La culture des contacts, le nurturing : les contacts ou prospects (appelés leads) sont mis en maturation afin qu'ils se développent et prospèrent selon un rythme défini ;
• L’automatisation et le pilotage d'actions interactives (ou marketing automation) ;
• Le scoring permettant de mesurer la chaleur d'un prospect et de lui proposer ainsi les produits et/ou services de l'entreprise au bon moment dans le cycle d'achat.
• À la mesure intégrée du trafic ; rapports sur la prospection et sur la clientèle convertie ;
• Aux outils de mesure en temps réel sur le ROI (return on investment : retour sur investissement) ;
• Aux tableaux de bord.

4. La fidélisation de vos clients actuels

• Afin qu'ils deviennent ambassadeurs de votre marque
• La vente additionnelle de produits ou services complémentaires
• Expérience client personnalisée via des ressources et pages dédiées
• Amélioration de votre notoriété et image de marque

L'inbound marketing permet aux entreprises de créer une véritable relation avec leur audience à toutes les étapes du parcours utilisateur. Se basant sur un marketing personnalisé et non intrusif, l'inbound marketing permet de faire tomber les frontières entre une entreprise, une marque et son public. Une entreprise doit être là où ses prospects se trouvent, elle doit comprendre ses attentes et problématiques et y répondre de manière personnalisée.

De fait l'inbound marketing repose en grande partie sur la création d'un contenu à valeur ajoutée. À travers des blogs, du community management, la rédaction de livres blancs, etc. Une entreprise peut informer l'internaute sur son secteur d'activité, lui montrer son expertise, son savoir-faire et de plus, créer un univers fort autour de sa marque. Univers auquel le prospect voudra appartenir. Les réseaux sociaux jouent évidemment un rôle non négligeable dans une telle stratégie. D'une part car ils permettent la diffusion et la curation de contenu, mais également parce qu'ils rapprochent indéniablement une entreprise de ses prospects.

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Salimata KONE

Assistante Communication